从事顾客满意度(CS)相关调查及咨询的国际专业机构 Asia Pacific公布了2009年日本汽车先进技术调查的结果。此次调查是11月中旬通过互联网实施的,共有5434人回答。
该调查的内容为消费者对汽车先进技术的认知度、关注度以及购买意向,对象为41种汽车先进技术及装备。今年是第7次进行调查,与去年一样,调查对象为过去5年内购买新车的普通汽车(包含微型车)用户中参与购车决策并成为购买车辆主驾驶者的人群。
在列入调查对象的41种先进技术及装备中,节能驾驶模式、再生制动系统、节能驾驶显示器、后方视野摄像头、自动缴费与自动收费系统、混合动力发动机、低速时可防止或减轻追尾的自动制动系统、后泊车辅助系统、车内监视系统以及无线连接系统在购买意向中排名前10。
在前10名中,与去年一样,出现了多项有关环保及燃效的技术和安全技术。去年排名靠前的燃料电池车及插电式电动汽车等新一代燃料系统技术今年排名下降。目前正快速向市场普及的混合动力发动机仍与去年一样榜上有名。尽管新一代燃料系统技术的价格都比较高,但排名前3的是价格较低却能提高燃效的技术及装备。这表明用户是在考虑获得的“益处”和“成本”之后选择的。其背景是日本经济环境的恶化,以及用户对环保问题的关注程度的提高。由此可见,用户非常关注能否实现低燃耗,以及技术性价比越高购买意向也越高的趋势。
与去年一样,该公司分析了汽油价格变动与下次购买汽车时考虑小型车及低燃耗车型的意向之间的关系。结果发现,去年汽油价格高涨,以一定价格水准的油价为分水岭,下次购买汽车时考虑小型车以及混合动力车等低燃耗车型的意向明显。今年也存在这种倾向。这在使用普通汽油的用户中尤其明显,表明用户即便在汽油价格低于去年的情况下仍然开始考虑购买小型车及低燃耗车型。