２３日中国质量协会用户委员会、清华汽车工程研究院、车人网联合发布２００８年四季度中国汽车产品质量与服务质量分析报告。报告显示，本季度投诉中，用户对变速箱质量问题的投诉比较突出，另外有关轮胎和发动机的投诉仍呈上升趋势。
报告显示，本季度对４Ｓ店的投诉呈上升趋势，主要集中在服务承诺不兑现、更换配件等待时间长、同一问题多次维修不能解决、服务态度差等方面，其中同一问题多次维修不能彻底解决是引发多次投诉的主要原因。
报告提醒广大汽车用户，购车后，在保修期内最好到正规的４Ｓ店或经销商处按时保养，并保留所有单据，这样维修质量会比较有保证，而且一旦出现问题，能够有据可依并及时、有效解决问题。另外，为避免因购车手续不全产生纠纷，用户购车办理相关手续时，应检查相关文件资料是否齐全，包括合同、维修手册、车辆合格证、发票等。
报告显示，综合２００８年四季度中国质量协会用户委员会汽车质量与服务跟踪站所有投诉、投诉解决率及用户反映等情况，售后问题处理用户口碑较好的汽车厂家为上海大众、一汽大众、东风悦达起亚、哈飞汽车、东风雪铁龙等。
