根据周一发布的一份新报告，谷歌搜索引擎用隐藏的广告淹没了用户，并优先考虑主要品牌而不是优质资源——它吐出的结果中只有不到一半满足预期查询的需求。
财经网站WalletHub发现，谷歌这个全球最受欢迎的搜索引擎，在超过三分之一的时间里，只显示来自广告商的前10名搜索结果。谷歌的一个关键功能未能显示针对唐纳德?特朗普(Donald Trump)的暗杀企图的搜索结果，因此受到了抨击。
与此同时，根据报告的研究部分，近60%的结果是不透明的。该报告分析了消费者在谷歌上搜索的48个最受欢迎的信用卡和银行术语，目的是确定最佳金融产品。
谷歌因涉嫌垄断搜索业务而面临一场具有里程碑意义的反垄断诉讼，它是该行业的主导者，拥有90%的市场份额。
WalletHub发现，客户满意度正在迅速下降，63%的受访者表示去年谷歌搜索结果更好。
WalletHub首席执行官奥德赛·帕帕迪米特里欧在报告发布前告诉《华盛顿邮报》:“谷歌正在恢复其取得的进步。”
“我确实相信，当消费者说‘我需要去别的地方’时，他们会达到一个临界点。”
WalletHub的数据显示，在排名前十的谷歌搜索引擎结果中，只有41%符合用户的意图，而71%的人认为该工具存在大品牌偏见。
Papadimitriou说，尽管用户认为谷歌会为查询找到最佳匹配，但事实并非如此。
相反，谷歌的搜索算法依赖于用户参与数据:看到用户点击了什么，然后向未来的用户推荐这些内容。
最终的产品可能是错误结果的回音室。
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例如，如果一个用户相信地球是平的，并在谷歌上搜索“为什么地球是平的?”，他们可能会得到证实地球是平坦的结果。
帕帕迪米特里欧在接受《华盛顿邮报》采访时表示:“这可能会让人们感到满意，但这是一个错误，因为他们不会像去社交网络那样去搜索引擎，去听他们想听的东西。”“他们使用搜索引擎查找事实。”
谷歌没有立即回应置评请求。
大量的广告也会让用户难以区分赞助广告和自然搜索。
WalletHub发现，58%只显示广告的相关搜索结果并不透明。
这些广告对用户来说代价高昂。根据WalletHub的数据，前五个相关搜索结果推荐的顶级产品可能会让消费者平均花费202美元。
帕帕迪米特里欧说，他认为谷歌投放广告的倾向是用户开始在搜索结束时加上“Reddit”这个短语的原因，这样这个社交网络——许多问答风格的公开论坛的家——就会弹出答案。
Papadimitriou说，由于用户开始更频繁地搜索“Reddit”这个短语，基于用户参与数据，谷歌开始更频繁地推荐Reddit的内容。
但他表示，将Reddit排除在搜索结果之外并不是一个真正的解决方案——相反，这就像“说，‘我流血了。让我在伤口上盖一件外套，这样人们就看不到血了。’”
“人们告诉你，‘看，我们不想要广告。我们想听到独立、诚实的声音，Reddit是我们知道正在发生的一个地方，’”他说。“但Reddit也有自己的问题。”
该报告发现，84%的人更喜欢知名度较低的品牌，而不是知名度较高的品牌。
对于某些搜索来说，这种偏爱大品牌的方法并不是那么糟糕。
例如，当用户简单地搜索“西红柿”时，大品牌可能会显示有关“黄瓜”的内容，而小品牌则显示有关“西红柿”的内容。用户将知道点击小名牌。
但是，当用户进行更复杂的搜索时——比如关于健康或金融问题的搜索——他们并不总是有足够的知识和专业知识来理解哪个搜索结果更好。所以他们会选择名牌。
“你最终会发现，谷歌可以从几家大公司那里获得内容。这对网络来说是一个悲哀的地方，”Papadimitriou说。“我认为那将是谷歌的死亡，因为人们会想要开放的网络。真正的专家，真正的公司。”
