澳大利亚最大的博彩机构因违反执照和赌博规则而被迫支付460万美元的罚款。
维多利亚州赌博和赌场控制委员会的一项调查显示，Tabcorp涉嫌在2020年8月至2023年2月期间多次违反其博彩许可证和负责任的赌博准则。
在一个案例中，Tabcorp的一名客户经理给该客户打了一个“负责任的赌博电话”，该客户的赌博模式已被Tabcorp自己的监控系统标记出来。
在大量投注之后，这位投注者在一个月内损失了13.5万美元。
2022年10月的电话会议结束时，经理表示将向客户的账户分配2000美元的存款匹配促销。
该委员会主席弗朗?索恩(Fran Thorn)表示，这一事件表明，Tabcorp没有认真履行其将危害降到最低的义务。
她说:“电话录音证明了赌场缺乏对负责任的赌博政策的承诺，也表明了他们缺乏对客户福祉的关注。”
“该电话并没有为客户提供支持或建议，以帮助他们管理赌博，而是被用作鼓励他们继续赌博的机会。”
其他被指控的违规行为包括，在客户选择退出后，在2022年10月至2023年2月期间六次向客户发送直接营销材料，以及未能通过对员工的培训不足，将赌博危害的可能性降到最低。
尽管Tabcorp配合了调查，但索恩表示，这些违规行为反映出系统性运营缺陷和不遵守其牌照条件，并对客户造成了“重大损害”。
她说:“这笔巨额罚款是委员会对Tabcorp开出的最大罚单，与被许可人不当行为的严重性相称。”
“这向博彩业发出了一个明确的信息，即这种行为是不可接受的，也不会被容忍。”
Tabcorp已被要求整顿其行为，监管机构誓言将积极监督一项新计划的实施和有效性，以彻底改革其业务。
Tabcorp在一份声明中承认了罚款，但没有表示是否会对罚款的严重性提出质疑。
该公司表示:“Tabcorp当时采取的危害最小化措施没有达到社区或监管机构的期望，也没有达到当前管理层对公司及其员工的期望。”
“Tabcorp已采取重大措施改善客户安全，包括重组更安全的赌博团队，这导致客户干预的增加。”
