一位议会领导人表示，飓风“夏兰”造成萨里郡一家污水处理厂出现问题后，仍有多达1.2万人无水可用。
泰晤士水务公司为吉尔福德和戈达明等地区的问题道歉，称风暴造成了沙尔福德水处理厂的问题。
但韦弗利区议会主席保罗·弗罗斯批评该公司缺乏沟通。
他告诉BBC早餐频道:“这个国家的水利基础设施显然正在崩溃。
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他说:“我当然要对该县没有更早地宣布重大事故提出质疑，我当然要对我们的国会议员提出质疑，因为当地的水利基础设施显然是失败的。
“人们都很沮丧……从一开始我们就几乎没有与泰晤士水务公司取得任何联系，所以只是试图了解问题的基本信息，他们如何解决问题，以及何时解决问题，这实际上是一个挑战。”
萨里郡议会(SCC)周日宣布发生重大事故。
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该公司表示，工作人员正在处理涉及无水或低压报告的事件，而英国财政大臣杰里米·亨特(Jeremy Hunt)周日表示，泰晤士水务公司(Thames water)告诉他，周日下午至少有1.35万户家庭受到影响。
泰晤士水务公司零售总监大卫·伯德周一在BBC广播4频道的《今日》节目中表示:“我们完全接受为客户提供的服务质量没有达到他们想要的水平，但很明显，在吉尔福德发生的这起特殊事件是我们十年来遭遇的最大风暴之一造成的。”
“我今天的重点是确保我们为所有客户提供支持。”
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伯德先生说，吉尔福德周围的供水网络构成了一个特别的挑战，因为它“实际上是一个岛屿”，泰晤士水务公司已经向受影响的人提供了近50万升的瓶装水。
他补充说，该公司看到情况有所改善，并希望“在不久的将来”让客户恢复供应。
亨特先生是西南萨里郡的议员，戈达明和周围的村庄都在受影响的地区，他说他“非常担心”这种情况，并在推特上说他会和泰晤士水务公司的一位高管谈谈。
在与泰晤士水务临时联合首席执行官兼首席财务官阿拉斯泰尔·科克伦(Alastair Cochran)交谈后，亨特在X(以前的Twitter)上发布了一条消息，称该公司正在“重置和重新编程”控制系统。
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奥斯本随后在推特上表示，该公司正在“运水，以确保他们能够支持医院和瓶装水站的运营”。
