上周，J.D. Power发布了全国顶级药店排名，Publix排名第一。
更具体地说，这家总部位于佛罗里达州的连锁超市在竞争对手中排名第一，是实体超市药房。
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该研究考察了哪些药店在顾客满意度方面得分最高，并根据满足顾客需求、解决投诉和顾客看法等因素，在1000分的范围内给不同的药店打分。
此外，该研究还将药店分成了不同的类别:超市、大卖场、连锁药店和邮购。
总体而言，像Publix这样的超市药店的平均得分最高(712分)，其次是大型商家(700分)，第三位是邮购店(690分)。连锁药店以平均642分排名最后。
该研究称:“实体药店在药剂师与客户的沟通方面表现出色，89%的药店表示他们理解了药剂师的解释——与2023年相比，这是一个重大的积极变化。”“也就是说，只有51%的人说处方很快就开好了，只有51%的人说他们的药剂师是值得信赖的。”
该研究还指出，许多实体药店的顾客满意度一直在下降，而邮购药店的平均得分一直在稳步提高。
除了Publix，每个类别中排名靠前的药店是Sam 's Club(大众商家)、Good Neighbor Pharmacy(连锁药店)和PillPack by Amazon Pharmacy(邮购)。
排名的其余部分如下:
排名
超市
分数
质量跟单
分数
连锁药店
分数
邮购
分数
1
Publix
755
山姆会员店
777
好邻居药房
775
亚马逊药房的PillPack
759
2
ShopRite商店
747
好市多
740
健康集市
729
亚马逊药房
727
3
H-E-B
745
沃尔玛
688
Rite Aid药房
650
凯撒永久药房
726
4
弗莱的药店
736
CVS药房(Target)
682
沃尔格林
642
CenterWell
700
5
Wegmans
735
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--
CVS药店
626
表达年代图书馆的药店
692
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