方案概述
更新国际机场行李跟踪系统、改进运营状况
面临问题
无论飞行是商务还是休闲娱乐，没有比航班延误更让人恼怒的事了，因此，乘客对造成航班延误的航空公司或机场失去信任已不可避免。在一直存在竞争的航空市场中，新的航空运营公司最近出现前所未有的增长，而航空公司最不愿做的事情就是使客户不满意。
行李分拣是航班延迟的主要原因之一。国际航空法规定，除非乘客亲自乘坐航班，否则其行李不得装机。不管乘客因何种理由未能登机，其行李必须找到且在起飞前被卸下。这种事情的传统做法是，打开整个行李包，让每个乘客亲自辨认自己的行李，当然，剩下无人辨认的行李就是需要卸下的。
这种做法要浪费大量的时间，而且让飞机等待要造成严重的浪费。SEA需要一种能准确快速定位和找出乘客行李的系统。
解决方案
为避免麻烦的卸下过程，关键的工作是当每件行李进入行李处理网络时，给其附上相应的标签。机场范围的广阔意味着实施有线网络不切实际，因此Linate和Malpensa机场决定实施得逻辑的无线解决方案。
每件行李附上条码标签，包含同乘客及其航班相关的信息，数据被发送到SEA中心数据库，因此航空公司具有乘客行李信息的准确记录，包括属于哪个乘客和哪个航班信息。对于诸如乘客未能登机的任何差错，都将被标记出，并且发出指令找出对乘客对应的行李。
当然，找到行李只是事情的一半，为了加速行李调整过程，当行李通过行李处理链时，操作员使用得逻辑7035手持终端扫描行李的条码信息。行李移动的有关信息自动记录在主系统中，这样，所有行李都可完全跟踪。这种方法不仅提供了行李快速准确的拆卸过程，而且机场能够更精确地定位行李的位置。
然而，自动化水平并没有停留在行李分拣操作方面，7035手持终端也用于加速国际航班运行相关的活动。一旦飞机降落，玄梯管理员记录到达情况，计算停留期间相应费用和飞机需要的任何服务费用，如加油和清洁。这些以前都是由手工完成，得逻辑的无线技术使整个过程自动化。在主数据库中记录所有行为，便于证实和发货。
终端非常适于操作员使用，人性化设计和可用性，使得即使操作员戴手套都可以正常操作使用，而且在夏日高温下，手持终端也是使用自如，抗耀眼设计使得即使在雨天或零下环境温度环境下都可使用自如。
客户收益
Linate和Malpensa实施无线解决方案带来的速度和效益是巨大的，行李提取比以前快许多倍，行李停留过久的昂贵费用可以很容易避免。
现在，系统提供了比以前更大的透明性。在每一个阶段，员工可以了解行李所在之处和航班营运情况的最近一分钟信息。如此精确的信息改变了两个机场的运营方式。耗时的手动过程明显减少，而过程的可靠性有了显著的提高。
Linate和Malpensa机场正在寻找将新技术在航空管理、物流服务、铁路车辆的管理等方面得到很好的应用的方法。事实上，无线终端使得机场进一步扩张很容易，完全省去了部署有线网络的时间和成本，新的终端可以与现存系统很好地集成，安装非常方便。
