根据周二提交的一份修订后的诉讼,meta面临着两家最著名的企业广告商——沃尔玛和Tinder母公司Match集团的强烈抗议,因为他们发现Instagram和Facebook在未成年用户的性内容旁边投放广告。
在11月初的一次交流中,Match Group告诉meta,它注意到在它的一个广告旁边出现了一系列被它描述为“非常令人不安”的视频——包括六个连续的年轻女孩视频。
根据Match Group的消息,其中一段视频显示,一名“年轻女孩穿着挑逗,跨坐并爱抚一辆哈雷戴维森风格的摩托车”,背景音乐是犹大牧师的歌曲“Turbo Lover”。
投诉称,Match集团对其广告的担忧如此之高,以至于其首席执行官伯纳德·金(Bernard Kim)直接联系了扎克伯格,并在一封信中指出,他的公司花费了数百万美元,只是为了“我们的广告被提供给观看暴力和掠夺性内容的用户”。
根据诉讼,扎克伯格没有回应这条信息。
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这些激烈的信息是新墨西哥州总检察长办公室提交的一份令人震惊的修订投诉的一部分,该投诉于上个月起诉Instagram的母公司,指控其向儿童暴露成人色情内容,并与涉嫌侵犯儿童的人接触。
在首席执行官试图联系扎克伯格之前,Match集团也曾表示过对其在Facebook上的一个广告出现在一个名为“只有女性被屠杀”的组织的“可怕内容”的担忧。
Match Group表示:“我们需要尽快想出办法,阻止这种情况在你们的平台上发生。
meta的回应是,试图让Match放心其品牌安全措施,并指出它已经删除了一些令人不安的内容,包括Facebook群组。
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据称,在《华尔街日报》报道称Instagram的推荐算法正在增强其所谓的“庞大的恋童癖网络”的信号后,广告商的警报越来越大。
meta试图缓解广告商对非法色情内容的担忧,去年6月,它在给沃尔玛和其他广告商的一封信中写道,它“在举报之前就删除了98%的违规内容”。
去年10月,沃尔玛问meta,为什么它的广告仍然在令人不安的内容旁边播放,据称meta的一名员工将其归咎于《华尔街日报》记者的搜索,并表示他的“直觉是,这真的是运气不好。”
据报道,一名“沮丧”的沃尔玛员工回答说,“运气不好是不行的,”诉讼称。
去年11月,《华尔街日报》的另一篇文章披露,沃尔玛的一则广告是在“一名女性暴露胯部的视频”之后播出的,这一争议达到了白热化。几天后,沃尔玛的一名“营销代表”抨击meta未能充分解决这一问题。
这名沃尔玛员工在消息中表示:“meta上存在这种类型的内容,这是非常令人失望的,沃尔玛的品牌出现在它附近的任何地方都是不可接受的。”“作为一个长期的商业伙伴,从记者而不是meta那里得知这个消息也非常令人失望。”
沃尔玛在一份声明中表示,它“非常重视品牌安全问题,保护我们的顾客和社区永远是重中之重。”
Match拒绝置评。meta的代表没有立即回应置评请求。
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新墨西哥州总检察长劳尔·托雷兹在一份声明中表示:“新的证据表明,meta官员欺骗了企业广告商,允许赞助内容出现在令人深感不安的图片和视频中,这显然违反了meta承诺的标准。”
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特雷兹还指责meta的老板马克·扎克伯格和公司本身“拒绝对meta平台上发生的事情保持诚实和透明。”
修改后的诉讼包括新墨西哥州总检察长办公室调查的其他令人震惊的新细节——包括在“暗网”论坛上,被指控的性侵犯者“公开讨论Instagram和Facebook的算法在将儿童送到性侵犯者手中所扮演的角色”。
“掠夺者讨论利用Instagram来搜索、点赞和评论儿童图片,以便让算法将类似的图片、视频和账户汇集到他们的feed中,以识别恋童癖者和儿童群体,并与潜在的儿童受害者联系,”诉讼称。
新墨西哥州总检察长办公室的一位消息人士表示:“meta缺乏问责是如此明显,以至于连儿童捕食者都意识到,通过meta的平台捕食儿童是多么容易。”
在去年12月提交的原始文件中,总检察长办公室表示,其调查人员已经设立了一系列测试账户,以调查meta保护未成年用户免受有害内容侵害的能力。
这些测试账号使用人工智能生成的照片描绘了四个虚构的孩子,这些照片据称描绘的是14岁或以下的孩子,据称被恶心的材料轰炸——包括“生殖器的照片和视频”以及来自性侵犯者的信息。
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除了新墨西哥州的诉讼,meta还面临着来自数十个州总检察长的全面诉讼,他们声称其社交媒体平台令人上瘾,并利用未成年用户获取收入——尽管它助长了抑郁、焦虑和身体形象问题等负面后果。
该诉讼还指控meta对数百万未成年用户视而不见,未经父母同意收集他们的数据,违反了联邦法律。
与此同时,meta一再否认有不当行为,并吹捧近年来为保护年轻人而安装的数十项安全功能。
本周早些时候,meta表示,它正在制定新的限制措施,为年轻用户提供“安全、适合年龄的体验”。
该公司表示,它现在“自动将青少年置于Instagram和Facebook上最严格的内容控制设置中”,并限制自杀、饮食失调和自残等令人不安的话题的搜索结果。