火车票自动售票机被一位消费者捍卫者谴责为“铁路上最大的敲诈行为”。英国铁路票务技术被《Which?》评为“劣质”奖。杂志，因为神秘顾客发现大多数售票员的机器都过时了，卖不出最便宜的票。
哪个?调查发现，英国只有六分之一的火车站设有专职售票处，759个火车站根本没有售票处。
据《which ?》杂志报道，没有预订机票的旅行者只能依靠自动售票机，而自动售票机的价格可能是网上价格的两倍多。
调查还发现，性价比最高的机票可能找不到或很难找到，当天的机票平均贵52%。该杂志表示:“我们认为这是一次巨大的敲竹杠。”
哪个?1月份发布的一项研究显示，自动售票机的票价比在线订票高出154%。
《消费者》杂志派神秘购物者到英国各地的15个火车站寻找当天、第二天早上和三周内最便宜的单程票价。
根据Which?在美国，网上购买的门票约有四分之三的时间更便宜，而在机器上购买的当日门票平均贵52%。
从北安普顿到卡迪夫的单程票价是107英镑，而在线零售商Trainline只需要43英镑。的研究表明。
差价最大的是从希钦到约克的机票，当天的自动售票机票价为133英镑，网上票价为55英镑。
从北安普顿到卡迪夫的同日车票在自动取款机上花107英镑，在网上花43英镑，而从哈伯勒市场到利兹的同类型车票在车站自动取款机上花83英镑，在网上花39英镑。
哪个?该研究还发现，研究中三分之二的自动售票机不出售预售票——在许多路线上，最晚到旅行当天都可以买到更便宜的非弹性票，有时甚至可以在出发前10分钟买到。
从考文垂的坎利(Canley)到卡迪夫(Cardiff)的自动贩卖机最便宜的票价是一首淡季单曲，74英镑。在网上找到了一张27英镑的提前机票。
据《Which?》报道，许多自动售货机似乎也没有在高峰时段出售非高峰票价。一名神秘购物者一大早来到赫特福德郡的希钦，想买到当天晚些时候去约克最便宜的单程票，结果唯一的选择是任何时间的单程票，票价133英镑，比Trainline最便宜的票价55英镑高出78英镑。
哪个?2023年10月，他们将神秘购物者送到了由15个不同运营商运营的15个车站:牛津、国王十字、尤斯顿、福尔摩斯教堂、托特纳姆黑尔、哈伯勒市场、希钦、坎利、北安普顿、格雷斯、马里波恩、沃克斯豪尔、佩克姆赖伊、努黑德和德特福德。
