在分享了我对人工智能时代SaaS创新者的全球机遇的看法之后，我很高兴最近能与一些创新者坐下来，听听他们对现实世界的应用和用例的看法。上个月，G2和ZoomInfo在伦敦举办了一场晚会，讨论SaaS高管对人工智能的见解和对话。
在这次活动中，我有幸主持了一场小组讨论，与会嘉宾包括来自最前沿利用人工智能的公司的领导人:Paddle品牌营销主管Bianca Dragan, Reachdesk CRO兼联合创始人Alex Olley，以及ZoomInfo产品与客户营销副总裁Sophie Cheng。
Dixa的首席营销官西尔维娅?詹森(Sylvia Jensen)是与会的SaaS领导者之一。在她的linkedIn帖子中，她回顾了这次会议，她问道:“当科技公司迫切需要削减成本以在当今的经济环境中生存下来时，需要更多的营销、销售和服务团队的产出时，生成式人工智能是‘解决方案’吗?”
回答这个问题是我们讨论的重点。
尽管经济低迷，人工智能正在蓬勃发展，创纪录的资金和新的生成人工智能独角兽正在出现。似乎每个人都想拥抱人工智能。
事实上，根据G2的《2023年软件买家行为报告》，81%的全球软件买家表示，他们购买的软件具有人工智能非常重要。然而，领导者们也意识到，对软件的任何投资——包括人工智能工具和功能——都会带来可衡量的价值和投资回报率。
在我们的谈话中，一个共同的主题是，虽然人工智能的采用正在增长，但期望仍然超过现实。小组成员一致认为，我们必须小心，不要过度承诺人工智能的能力，而要专注于切实的生产力提高。
例如，将平凡的任务自动化可以为更具战略性的工作腾出时间，但结果很难预测。大家一致认为，将生成式人工智能用于进入市场(GTM)的努力(包括获取客户)是一个明显的机会，但它需要在实际用例中进行操作。
全球软件买家中的一半表示，他们购买的软件必须有人工智能
G2
在深入研究如何操作人工智能时，我们研究了人工智能在营销和销售领域的用例。比安卡分享说，Paddle的支持机器人使票务量减少了40%，而索菲表示，ZoomInfo利用人工智能为销售代表解释复杂的销售数据可视化。
此外，Alex指出，Reachdesk正在挖掘多年的呼叫数据，以构建人工智能辅助的勘探工具，并利用人工智能支持的基于账户的建模来揭示制造业和物流是未开发的主要垂直领域，加速了管道。
尽管销售团队可能会持怀疑态度，但他们一致认为，一旦人工智能的采用增加，他们将从人工智能中受益匪浅。
展望未来，与会嘉宾对未来表达了谨慎的乐观态度。虽然经济复苏很可能取决于创造需求的支出能否扭转目前的削减，但人工智能可能会通过将日常任务自动化来帮助创造公平的竞争环境，让团队腾出时间来专注于战略性的、更高质量的工作。
垂直定位、由人工智能驱动的内容个性化以及对已证明的生产力提高的关注是有助于实现更大增长的因素。
虽然我们知道结果是不确定的，但人工智能无疑正在改变软件的开发、营销、购买和销售方式。继续听取比安卡、亚历克斯和索菲等领导人的意见，将有助于我们所有人应对这种混乱。
让我们继续对话，继续分享人工智能的用例——包括哪些是有效的，哪些是无效的，以及我们如何通过人工智能在业务中推动价值和创新。
