澳大利亚小企业和家庭企业监察员布鲁斯·比尔森采访蒂姆·韦伯斯特。
澳大利亚广播公司悉尼电台
主题:小企业状况，小企业帮助，小企业使用社交媒体平台的技巧，3G关闭。
蒂姆?韦伯斯特
监管的负担，高成本的禁止性障碍，现在成了阻碍。我们如何扭转小企业主人口老龄化的趋势，让人们创办小企业，投资小企业。但是有很多问题，这是肯定的。好吧，在电话里，我请到了小企业申诉专员跟我们谈谈这一切。布鲁斯·比尔森。你好,布鲁斯。
布鲁斯·比尔森
蒂姆，很高兴和你以及你的听众们在一起。
蒂姆?韦伯斯特
Luke(来自COSBOA的Achterstraat)描述了许多关于小企业的问题……他们说监管太多了。我们如何让他们更容易?
布鲁斯·比尔森
一个是在谈论这个问题，向你致敬，先生，并提高人们的意识，有超过500万人的生计依赖于我们250万家小企业，这是我们经济的重要组成部分，特别是在农村和地区，小企业确实推动了如此多的经济活动，并由此带来了机会。
我们希望看到小企业更多地站在人们的前面。还有很多额外的，在某些情况下，相当苛刻的监管变化。对于一个大公司来说，合规部门可能有20个人，还有一些技术专家，这是有道理的。但对于一个晚上10点还在做合规工作的小企业来说，这真的很难。在这个时候，如果做错了，可能会产生非常严重的后果。议会说，这很重要，我们希望你们把它做好。它可能是关于关心你的工作场所，消费者和保修义务，一直到确保人们得到正确的报酬。没有人质疑这一点，蒂姆。我认为绝大多数小企业都想做正确的事情。
有时候真的很难知道那是什么。然后看到即使是大公司，例如，在他们支付给员工的薪水上犯了错误，这对小企业来说是很难驾驭的。我们只是在敦促人们参与进来，调整这些规定的规模。更具体地说，我们要把重点放在激发企业活力上。真正把这些环境做好，这样小企业和家族企业才有成功的希望。
蒂姆?韦伯斯特
是的。正如我们一直说的，这是真的，小企业是澳大利亚每个人的主要雇主，所以它需要得到照顾。上次我们谈到这个问题时，很多小企业的人说的和你刚才说的一模一样。这真的很难。他们的成本正在上升。他们不想把孩子传给下一代。如果他们能让员工为他们工作，这也很难，有时他们很难留住他们，就像你说的，他们半夜不睡觉做账。
布鲁斯·比尔森
蒂姆，你和你的听众谈论了很多关于生活成本的压力，这是很多人真正关心的问题。对企业来说，这是投入成本的压力。房租上涨，能源成本上涨，工资上涨，他们借入的资金成本也在上涨。我们甚至从今天的GDP数据中知道，经济相当平淡。你会看到真正的利润缩水，你所希望的利润，被越来越多地挤压。我们和卢克分享过，我知道他上次跟你说过，43%的小企业在上一个完整纳税年度的信息中，43%是不盈利的。当你想到个体户时，他们是个体户，这是他们的全职生计，这个非常重要的群体中近四分之三的人拿回家的工资低于平均周薪。
所以，你开始思考，风险与回报的平衡在哪里?我们能做些什么来真正推动小企业的销售，而不仅仅是努力工作以确保我们减少他们面对的阻力。这正是我们呼吁政策制定者和民选代表关注的问题。
蒂姆?韦伯斯特
是的。硬币的另一面，我看到很多故事，通常是在ABC电视上，关于真正成功的商人，他们把每件事都做好。它可能是一个面包店，可能是一个小酒厂，也可能是一个制作橄榄油的人。有成功的企业。我知道这很宽泛，但你是否有成功的基本要素呢?
布鲁斯·比尔森
这是一幅喜忧参半的图景，我认为，不要认为所有企业都在以同样的方式发展，这始终是一个好的观点。有些公司能够调整价格，因为他们有顾客真正想要的东西。其他人可能会给连锁超市供货他们卖给连锁超市的成本确实有压力因为超市不想让顾客越位。蒂姆，我们也看到很多企业真正依赖于数字技术。我记得当我和我妻子做生意的时候，你签了一个五年的商业租约。我们大概在两岁半的时候就想，哦，这里的红墨水太多了。我们需要退出这个行业。但我们实际上不能退出租赁的义务。我们签了五年的合同。我们需要抓住这一点，承担租约尾部的责任。
对于今天的许多企业来说，他们真正关注的是他们的固定成本是多少，不管他们有多忙，有多少钱流出来了。试着把这些成本降到最低，看看那些固定成本，把它们压下来，在收入增长的同时让成本基础增长，努力保持企业的盈利能力，在他们能做到的地方真正利用技术，做那些令人讨厌的事情，经营企业的业务。谁不喜欢好的BAS呢?但如果你能自动化很多后端业务，并真正专注于你的专长，你带来的真正价值和激情是什么，这是一些成功人士的公式的一部分。
蒂姆?韦伯斯特
我正在和布鲁斯·比尔森谈话，他是澳大利亚小企业和家庭企业监察员。迈克尔正在蓝山和我们连线。再见，迈克尔。
来电者——迈克尔
喂!。每个人都怎么样?
蒂姆?韦伯斯特
我们很好。你给我们带来了什么?
来电者——迈克尔
做小生意是有好处的，但它太难了。我这辈子大部分时间都在做生意。我鼓励年轻人从商，追随自己的激情。但与此同时，我向他们解释要现实一点，要明白这不是一桶金。这是非常辛苦的工作。
布鲁斯·比尔森
Michael总结了一下。对你致以最大的敬意，迈克尔。那种动力，但你也解释说这不总是为了钱。生意可以给你灵活性，它可以给你生活的真正目的和意义。我们看到许多小型和家族企业主，他们自己的身份和对社区的贡献意识与他们的业务交织在一起。
但迈克尔是对的，这是一个很大的责任，人们需要现实一点。我们看到企业主的平均年龄在增长。50岁是现在的平均年龄，只有8%的人在30岁以下。回到70年代，只有17%的人年龄在30岁以下。那么，我们要做些什么来吸引那些想要目标和灵活性的人呢?但这是艰苦的工作。这是我们关注的事情，我们在思考我们能做些什么来激励企业，分享像迈克尔这样的故事，最大限度地尊重他。
蒂姆?韦伯斯特
你还在做生意吗，迈克尔?
来电者——迈克尔
我一天的第三部分工作是做生意，也就是采购库存，四处拜访客户。最主要的是我来自模拟背景，而不是数字背景。我学会了先用皮鞋。它不会因为你在网上放了个广告就给你。
布鲁斯·比尔森
说得好，迈克尔。你可能与你的主要客户建立的关系是非常持久的，你投入了时间，你也是他们成功故事的一部分。但是，蒂姆，我来接替你的节目。
蒂姆?韦伯斯特
不，你去吧。
布鲁斯·比尔森
关于开始工作，你会告诉迈克尔一两件事吗?迈克尔，你鼓励人们思考的关键是什么?
来电者——迈克尔
我只能表达我自己。如果你想做小生意，不要试图衡量结果。无论发生什么，你都要勇敢面对，并从中吸取教训。但是保持你的激情。
蒂姆?韦伯斯特
对，就是这样，迈克尔。我的意思是，如果你要做小生意，我突然想到，我从来没有做过小生意，你必须对它充满热情。否则，就行不通了，不是吗?
来电者——迈克尔
不，它不工作。
布鲁斯·比尔森
你需要那种火花。你需要那种火花。迈克尔就是个很好的例子，蒂姆。
蒂姆?韦伯斯特
干得好，伙计。
我正在和布鲁斯·比尔森谈话。这是文本，布鲁斯，来自达博的华生。政府旨在鼓励竞争的政策，似乎导致了五金店的减少，肉店正在关闭，你有邦宁斯，你有科尔斯和伍尔沃斯。为什么政府不承认这是一个失败，因为他们对自己的行为没有任何责任。
是啊，像邦宁斯，科尔斯和伍尔沃斯这样的大卖场，人们都去。听着，我知道人们现在经济上很困难，对吧，布鲁斯?但是如果你能负担得起，支持当地的屠夫，面包师，咖啡店，任何一家。
布鲁斯·比尔森
现货。你能做的最好的事情，如果像我、你和其他人一样，你重视小型和家族企业，把你辛苦赚来的钱投入其中是其中的一部分，因为客户是不可替代的。但你的短信确实揭示了一个有趣的问题。我们应该庆祝250万家小企业，它们雇佣了500多万人。这相当于私营部门40%的工作岗位。这太棒了。国内生产总值的三分之一，经济中产生的一切。这是值得庆祝的。
但当我们回顾2006年，小企业在私营部门就业中所占的份额超过了50%。不是42，而是超过50，对GDP的贡献超过40%因此，我们看到了小企业经济的收缩。我担心我们实际上正在梦游般地进入一个大公司经济，大公司可以驾驭复杂的监管。他们可以充分利用新的数字机会，真正展开翅膀，展示自己的肌肉。这就是为什么我们是我工作的一部分——帮助小企业是每天真正激励我们的动力。我们就支持小企业的政策向政府提出建议，给小型和家族企业带来成功的希望。
确保所有人都能成功并不是我们的天赋，蒂姆，但我们每天起床都是为了确保没有人因为不知道某件事可能会有帮助而失败。
蒂姆?韦伯斯特
这是来自北岸的约翰·蒂姆。你好,约翰。
来电者——约翰
你好，蒂姆，还有你的客人。
蒂姆?韦伯斯特
喂!,伴侣。好。好的，谢谢。
布鲁斯·比尔森
嗨,约翰。
来电者——约翰
我必须在这里呼吸，因为我对这个国家发生的事情感到非常愤怒。当2%的人拥有财富，穷人被榨干，我们有来自海外的人逃离他们现在被扔进的社会，这是一个富人统治而穷人越来越穷的社会，它怎么可能再次成为一个平等主义的国家。
蒂姆?韦伯斯特
约翰，这适用于小企业，你说的很广泛，我觉得很难反驳，布鲁斯，因为我听到的越来越多，富人越来越富，穷人越来越穷。
布鲁斯·比尔森
数据也支持了这一点。我们已经了解了盈利能力。约翰说的事显然超出了我的职权范围，但他能和我分享他的想法真是太好了。如果我能把这当成评论的话，我知道那是另一个节目。
蒂姆?韦伯斯特
约翰，你是做小生意的吗?
来电者——约翰
和你能做的一样小。这是一种自雇建筑类型。
蒂姆?韦伯斯特
它仍然是一门生意。
来电者——约翰
越来越有钱的人搬到这个地区，但零售业正在消亡，除了伍尔沃斯和科尔斯。
布鲁斯·比尔森
这也是我们发现的事情之一，约翰。对于规模较大的企业来说，它们的利润多年来一直保持在13%左右的同比增长。但对于小企业来说，如果他们足够幸运能够盈利，增长率在3%左右。肯定有什么事在发生。约翰，我经常提醒人们，世界上有一百五十万像你这样的人，约翰，自己创业，自己创造机会，通过自己的努力创造财富和繁荣。我们不断提醒政府，并不是每一个商业捐助者都是大公司。我相信，在政策讨论中，我们需要更多地关注像约翰这样的故事。
蒂姆?韦伯斯特
约翰，你有雇人吗，还是只有你一个人?
来电者——约翰
时断时续，因为保险之类的东西让永久居住的成本很高。我雇佣了来自南美和其他地方的可爱背包客。但我们几乎变成了一个共产主义国家。除非每个人都有足够的钱来消费和流通，否则社会无法运转。这是一去不复返了。
蒂姆?韦伯斯特
学徒。你曾经在你的生意中雇佣过学徒吗?
来电者——约翰
没有，但我给一个建筑工人打工，他雇我当学徒。我永远感谢一个人，他是……是那些想要雇佣的人。这是小生意。他们需要雇佣员工，这样他们才能真正创造自己的财富。但是大公司正在解雇他们所有的员工。
蒂姆?韦伯斯特
嗯，那是真的。许多大公司已经解雇了很多员工，以确保他们的底线没问题。约翰，我要走了，但我非常感谢你。我这里还有一个，每次都有反应，布鲁斯。我告诉你，乔什，在北部海滩。
这里是小企业主，不是每个人都有能力经营企业。如果你的收入低于最低工资标准，你可能要从中吸取教训。
布鲁斯·比尔森
是啊，这是我偶尔听到的评论。这是一项重大责任。我们关注的是人们是否获得了行业资格证书，他们可能知道如何建造房屋框架，但他们是否接受过商业头脑、金融知识的培训，如何为自己的工作和时间定价，这样他们的生意就兴隆了。这就是很多支持服务变得非常重要的地方。我们试图提供一些更好的实践知识，以帮助解决其中的一些挑战。你们优秀的新南威尔士州小企业专员也提供了这些资源。但我们真的在寻找一种让人们掌握这些知识的方法。但这不是火花。火花是另一回事。然后，经营企业的业务往往是后续的，但有些人比其他人准备得不那么好。这就是为什么支持服务可以发挥非常重要的作用。
蒂姆?韦伯斯特
艾德里安，又是克朗塔夫打来的，我们的短信线很忙。难道真的有人认为，众多的小型五金店或街角小店会比邦宁斯(Bunnings)、科尔斯(Coles)或伍尔沃斯(Woolworths)更便宜或供应更好吗?消费者用他们的钱包投票。是的，他们有，布鲁斯。他们做的事。你不能怪他们这么做。
布鲁斯·比尔森
这是一个公正的观察。然后你会看到一些较小的企业说，看，我不会在规模上竞争，我也不一定会在价格上竞争，但我会在没有人能回应的专业流媒体上竞争，这是一个真正的利基市场，我可以自己创造。我的服务会让我的顾客大吃一惊，我也会这样做。你会看到一系列不同的策略，它们可以真正推动业务发展。
关键是要知道你的计划是什么，然后致力于执行它，因为我们经常看到人们在没有商业计划的情况下创业。事实上，我认为只有五分之一的企业有所谓的业务连续性计划。这就是出错的地方，让你偏离轨道。这可能是任何事情，从流行病到自然灾害，甚至是真正重大的健康事件。如果一个企业的主要经济支柱真的生病了，这可能会给企业带来一些冲击。但这就是市场。这是一个充满挑战的世界。这就是为什么你会看到企业进入和退出。我们要做的是保持这种创业精神，因为它对我们的繁荣、创新和生产力至关重要。
蒂姆?韦伯斯特
是的,确实。回想一下蓝山的迈克尔说过的话，他依赖于皮鞋。他是模拟型的，不是数字型的。你有一个安全使用社交媒体的指南，不是吗?
布鲁斯·比尔森
是的，我们有，这是我们所做的援助工作中增长最快的领域。为了不让你的听众感到无聊，蒂姆，我们做了很多事情。我们向政府提供建议和政策改进建议。我们做的是所谓的援助工作。在有争议的地方，小企业通过法庭解决纠纷的想法通常是不现实的。我们与那些有企业间纠纷或与联邦政府有纠纷的企业合作，努力找到解决办法，希望保持关系完整，然后让业务恢复正常。
现在，在这一领域的工作中，我们看到在过去的几年里，涉及数字平台的投诉数量翻了一番。我们说的是鞋皮，但你的许多听众可能有一个元市场账户，并使用数字渠道作为联系客户的主要方式。这很好，而且没有固定前提的成本。这可能是一个相当灵活和可扩展的选择。但如果有人入侵了你的账户，你被锁定了，这可能是最终的迂回，平台会说，嘿，蒂姆，进入你的账户，告诉我你的账户被封锁了。我是说，拜托!
我们试图做的是为小企业提供一些建议，让他们知道如何确保他们在数字平台上的生活尽可能轻松，并确保他们能够获得好处。你可以从我们的网站上找到一些技巧，希望这对你的听众有用。
蒂姆?韦伯斯特
是的。好吧。伊莉斯说得很好。尤其是女性，现在还有20多岁、30多岁和40多岁的男性，在大公司工作，享受陪产假等福利，这有意义吗?基于在小企业工作的朋友和家人，他们享受不到这些福利。她在她工作的行业里有12到14周的时间。我想是的，布鲁斯，在大公司工作对很多人来说不是更有吸引力吗?
布鲁斯·比尔森
这是可能的，但也不完全是单行道。我的意思是，关于带薪育儿假之类的问题，现在有一个政府支持的项目，让有新生儿的家庭可以享受一定程度的带薪育儿假，不管你的企业规模大小。在灵活性方面，有很多女性，让我们举个例子，她们在许多生活目标之间徘徊，她们发现拥有自己的企业，并且在实现其他生活目标的同时能够灵活地投入时间，这真的很有吸引力。实际上，我们看到，在成熟年龄的人当中，有更多的成熟年龄的人在自己的企业中兼职，而不是受雇于其他组织。
这其中包含着灵活性和多重人生目标。你不能怀疑自己事业的成功。这是一个关键部分。此外，许多年轻人在寻找好的收入的同时也在寻找目标。你自己的生意也可以是这样。但这是一个很好的观察。我认为这就是为什么在就业市场如此紧张、人才竞争如此激烈的情况下，我们没有看到那么多新企业的部分原因。对一些人来说，他们可以在这个时候吸引到一份不错的薪水，但经济可能会转向，他们未来的前景可能会有所不同。
蒂姆?韦伯斯特
就像我说的，很多时候，你真正想要的是每个人都能彼此坦诚相待。在文本中，马克，他是合同地板工人，只有在地板公司付款时才会得到报酬。我们没有办法定价，他们也不给钱。听着，每个人对这件事的看法都不一样。我不认为有任何办法，因为它是如此的多样化，可以有任何标准化，或者有吗，布鲁斯?
布鲁斯·比尔森
这是一个困难的问题，因为很多情况都是不同的，尽管有很多关于小企业的故事，但这只是涉及到的各种企业的冰山一角。在某些行业，小型企业供应商确实没有太多的市场力量。我们看到了这一点，这是围绕超市安排的很多讨论。如果你和我想成为任何规模的饼干生产商，你实际上必须成为大型连锁超市的供应商。这会让你处于一种不稳定的境地，因为你依赖于它，但你也有一点脆弱，如果事情发生了变化怎么办。这里的关键是，当你为你的工作定价时，要真正考虑到你自己的时间价值。很多时候，企业主没有给自己足够的报酬。在某些情况下，他们实际上并没有为自己的退休生活提供资金。在其他情况下，他们指望出售企业，作为他们的退休储蓄。如果你和我在出租家用录像带，并希望把这项业务作为我们的退休储蓄卖掉，你可以看到结果是怎样的。
蒂姆?韦伯斯特
完全正确。还有一件事——这条新闻很快涌向我——你想警告小企业，我们也警告了我们的听众，为即将到来的3G关闭做好准备。
布鲁斯·比尔森
这真的很重要。大多数听众只要看一看他们的手机，就会知道3G的关闭是否会影响到他们的手机。不过，蒂姆，不太明显的是，市面上有一大堆使用3G无线通信的设备。8月底，澳大利亚电信将关闭其3G网络。9月初，是Optus。现在，如果你有一个依赖3G的EFPOS终端，突然之间，它就不能工作了，一些安全系统，测量仪器，远程监控也不能工作，就像你的农村听众可能会跟踪他们围场的水位和小气候，或者打开大门让牛四处移动。很多设备都有无线通信3G功能。我们只是对人们说，不要成为政府关门的牺牲品。检查该套件的功能，并确保你没有短缺。
蒂姆?韦伯斯特
是的,确实。谢谢你花这么多时间陪我们。非常感谢。谢谢你！
布鲁斯·比尔森
保重，蒂姆。再见。
